COMUNICAÇÃO ORGANIZACIONAL: UM ESTUDO DE CASO NA FACULDADE MUNICIPAL DO ESPIRITO SANTO

Abstract

O presente estudo pretendeu conhecer as práticas nos âmbitos interno e externo da comunicação organizacional utilizada por uma faculdade pública municipal do Espírito Santo. Para alcançar o objetivo desta pesquisa, realizou-se um estudo de caso, exploratório e qualitativo, contemplando funcionários e alunos dos três cursos oferecidos pela instituição. A coleta de dados se deu pela técnica de entrevista com os colaboradores e de grupo focal com os alunos. Como resultado, constatou-se que a comunicação organizacional praticada na instituição estudada não acarreta grandes problemas, porém destaca-se que para se chegar em uma comunicação ideal há muito trabalho a ser realizado, especialmente a respeito da imagem pública da faculdade, da comunicação voltada para o público externo e da superação da prática de uma comunicação mecanicista, evoluindo para uma comunicação humanizada.