A comunicação organizacional interna: um estudo no programa nacional de formação em administração pública da Universidade Estadual do Centro Oeste

Abstract

As diferentes perspectivas desenvolvidas em torno da comunicação organizacional têm apresentado grandes contribuições para as organizações, de modo geral, amenizando contratempos e avançando na comunicação interna e externa. Com base nesta afirmação o objetivo geral deste artigo propôs identificar como ocorre o processo de comunicação organizacional interna, entre a secretaria do Programa Nacional de Formação em Administração Pública (Pnap) da Universidade Estadual do Centro-Oeste do Paraná (Unicentro) e os coordenadores dos cursos a esta vinculados, a partir da ótica dos agentes envolvidos no processo. Esta pesquisa, de natureza qualitativa, trata-se de um estudo de caso. Sendo assim, a coleta de dados foi realizada por meio de entrevistas semiestruturadas que foram direcionadas aos funcionários da secretaria do Pnap e aos Coordenadores de Curso de Especialização no ano de 2014, a fim de descobrir a forma de comunicação interna estabelecida entre estes atores, bem como, os principais elementos que dificultam o processo comunicacional organizacional interno. Por meio dos resultados encontrados observa-se que as formas de comunicação estabelecidas entre a secretaria e coordenadores de curso apontam a necessidade de um contato pessoal mais frequente entre estes agentes para que o processo comunicacional interno seja eficiente.