Recrutamento e Seleção de Pessoas

Abstract

A entrevista é a técnica mais utilizada nos processos seletivos. A ampla utilização dessa técnica se deve a alguns fatores como: o baixo custo, a facilidade de sua aplicação, a adaptação desta técnica a

diversas fases do processo seletivo e a riqueza de informações, sensações e impressões sobre o candi- dato que a entrevista possibilita ao selecionador. A técnica permite o contato direto com o candidato,

possibilitando sanar dúvidas e esclarecer alguns pontos que possam ter surgido no processo de recru- tamento, ou mesmo, durante a aplicação de outras técnicas de seleção.

Apesar de sua aplicação ser tão comum, a entrevista nem sempre é conduzida com o cuidado necessário, de forma a permitir a obtenção de dados confiáveis e a transmissão de boa imagem da empresa e do entrevistador. Por isso, nem sempre garante o sucesso do processo seletivo. Como todas as outras ferramentas de seleção, deve ser planejada e aplicada de forma organizada e, sempre que possível, em conjunto com outras técnicas que permitam avaliar as diversas facetas do candidato. Torres (1991) afirma que: A Entrevista deve ser utilizada como um recurso complementar do processo seletivo, exercendo um papel integrador

em relação às demais formas de seleção, já que as características dos candidatos constituem um todo e não uma justa- posição de traços isolados, os quais necessitam ser integrados e combinados numa personalidade global.

Chiavenato (2004) aponta algumas vantagens e desvantagens da utilização da entrevista na seleção.

Para o autor, a entrevista permite o contato face-a-face do entrevistador com o candidato. Essa intera- ção direta possibilita ao selecionador enxergar o candidato em sua totalidade e avaliar suas reações

com relação a algumas questões. Por outro lado, Chiavenato também acredita que a entrevista é uma técnica altamente subjetiva, com grande margem de erro e variação. Dependendo do momento, o candidato pode não se sair bem na entrevista, por isso a técnica não permite comparar vários candidatos entre si. Apesar de parecer simples, exige bastante experiência e treinamento do entrevistador, além de grande conhecimento a respeito do cargo disponível e suas características básicas.

Almeida (2004) acredita que, apesar de seu subjetivismo, a técnica da entrevista encontra-se bas- tante aperfeiçoada. Há aqueles autores que afirmam ser a entrevista o instrumento mais importante do

processo de seleção (LIMONGI-FRANÇA; ARELLANO, 2002).

Diante dessas diferentes perspectivas sobre a entrevista, neste capítulo discutiremos o papel des- sa técnica nos diferentes tipos de processos seletivos.